[Feature][Plugin] Support ServiceNow as an incident management system
Maintainer thường phản hồi trong vòng 2 ngày
@Thundercloud12 đang làm issue này rồi.
Từ ngày 4/10/2026.
Đánh giá
Issue này chưa được đánh giá.
Mô tả
Search before asking
- I had searched in the issues and found no similar feature requirement.
Use case
A ServiceNow plugin is most useful for DevLake's support for DORA metrics.
ServiceNow is one of the most popular issue management tools in the industry. DevLake would help more teams implement the DORA framework if it has a plugin that can pull incident data from ServiceNow.
Description
The most important entity from ServiceNow is incident. A ServiceNow incident can be triggered automatically via integration with monitoring service and API, or manually via web app and mobile app. See below for an incomprehensive list of incident attributes we're interested in:
- Number: Unique system-generated incident number.
- State: see possible values
- Service
- Caller: User who contacted you with an issue.
- Assigned to
- Title
- Urgency
- Priority
- Short Description
- When an incident is triggered, when it's acknowledged, and when it's resolved
- See ServiceNow doc on incidents for details: https://docs.servicenow.com/en-US/bundle/tokyo-it-service-management/page/product/incident-management/task/create-an-incident.html
DORA Support
IIRC, DevLake's DORA plugin uses issues of incident type to calculate DORA metrics, so let's see if we can map ServiceNow 's incident to the issue entity in DevLake's domain layer.
Related issues
No response
Are you willing to submit a PR?
- Yes I am willing to submit a PR!
Code of Conduct
- I agree to follow this project's Code of Conduct
- Ngôn ngữ chính
- Go
- Star
- 3.2k
- Fork
- 832
- Merge trung bình
- 1 ngày 21 giờ
- Pull request đã merge (30 ngày)
- 78
Chuẩn bị môi trường
Khởi chạy dev container của dự án ngay trên trình duyệt, bằng tài khoản GitHub của bạn.
- Không có Dockerfile hay tệp Docker Compose
- Có mẫu pull request
- Không có hướng dẫn đóng góp
Bắt đầu từ đâu
- Đọc hết issue, rồi đọc hướng dẫn đóng góp của dự án.
- Bình luận trên issue rằng bạn sẽ nhận — tránh hai người làm cùng một việc.
- Fork repository và làm thay đổi trên một nhánh.
- Mở pull request có tham chiếu số hiệu của issue.
Issue khác của apache/devlake
-
[Bug][Testmo] Runs, milestones and automation runs: only the first 100 are collectedCó thể đã có người làm @ShivamSharma43 đã nhận 1 ngày trước. Đang mở
Độ khó 2/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 78/100
Maintainer thường phản hồi trong vòng 2 ngày
-
[Bug][Tempo] Worklog domain ids lack the connection id, so connections with the same worklog id overwrite each otherCó thể đã có người làm @ShivamSharma43 đã nhận 1 ngày trước. Đang mở
Độ khó 2/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 78/100
Maintainer thường phản hồi trong vòng 2 ngày
-
[Bug][linker] LinkPrToIssue never matches lowercase issue keys (e.g. in branch names)Có thể đã có người làm @VictorColomb đã nhận 4 ngày trước. Đang mởtype/bug
Độ khó 2/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 78/100
apache/devlake#9283 · 1 bình luận · 1 reaction · 1 người được giao ·
Maintainer thường phản hồi trong vòng 2 ngày
-
Độ khó 2/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 60/100
Maintainer thường phản hồi trong vòng 2 ngày
-
type/bug
Độ khó 4/5 3-5 ngày Mức phù hợp với người mới 51/100
Maintainer thường phản hồi trong vòng 2 ngày
Tất cả issue của apache/devlake
Issue tương tự
-
Độ khó 2/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 76/100
-
blocked-needs-validation bug
Độ khó 1/5 Dưới một giờ Mức phù hợp với người mới 78/100
projectcapsule/capsule#2280 ·
Maintainer thường phản hồi trong vòng 1 ngày
-
bug ready-for-agent
Độ khó 2/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 86/100
kerti/balances-v2#801 ·
Maintainer thường phản hồi trong vòng 1 ngày
-
Độ khó 1/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 82/100
Maintainer thường phản hồi trong vòng 1 ngày
-
[BUG] AdvancedCronJob validating webhook reports incorrect field paths for concurrencyPolicy and pod templatesCó thể đã có người làm @bhuvan-somisetty đã nhận hôm nay. Đang mở
Độ khó 2/5 1-3 giờ Mức phù hợp với người mới 78/100
openkruise/kruise#2650 ·
Maintainer thường phản hồi trong vòng 1 ngày