[Feature][Plugin] Support ServiceNow as an incident management system
メンテナーはふだん 2 日以内に返信
@Thundercloud12 がすでに取り組んでいます。
2026年10月4日 から。
評価
この issue はまだ評価されていません。
説明
Search before asking
- I had searched in the issues and found no similar feature requirement.
Use case
A ServiceNow plugin is most useful for DevLake's support for DORA metrics.
ServiceNow is one of the most popular issue management tools in the industry. DevLake would help more teams implement the DORA framework if it has a plugin that can pull incident data from ServiceNow.
Description
The most important entity from ServiceNow is incident. A ServiceNow incident can be triggered automatically via integration with monitoring service and API, or manually via web app and mobile app. See below for an incomprehensive list of incident attributes we're interested in:
- Number: Unique system-generated incident number.
- State: see possible values
- Service
- Caller: User who contacted you with an issue.
- Assigned to
- Title
- Urgency
- Priority
- Short Description
- When an incident is triggered, when it's acknowledged, and when it's resolved
- See ServiceNow doc on incidents for details: https://docs.servicenow.com/en-US/bundle/tokyo-it-service-management/page/product/incident-management/task/create-an-incident.html
DORA Support
IIRC, DevLake's DORA plugin uses issues of incident type to calculate DORA metrics, so let's see if we can map ServiceNow 's incident to the issue entity in DevLake's domain layer.
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No response
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- Yes I am willing to submit a PR!
Code of Conduct
- I agree to follow this project's Code of Conduct
- 主要言語
- Go
- スター
- 3.2k
- フォーク
- 832
- 平均マージ
- 1日 21時間
- マージ済み PR（30日）
- 78
環境構築
このプロジェクトの開発コンテナを、あなたの GitHub アカウントでブラウザ上に起動します。
- Dockerfile・Docker Compose ファイルなし
- プルリクエストのテンプレートあり
- コントリビューションガイドなし
はじめの一歩
- issue を最後まで読み、次にプロジェクトのコントリビューションガイドを読みます。
- 着手することを issue にコメントします — 二人が同じ作業をするのを防げます。
- リポジトリをフォークし、ブランチを切って変更します。
- issue 番号を参照したプルリクエストを送ります。
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メンテナーはふだん 2 日以内に返信
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apache/devlake#9283 · コメント 1 件 · リアクション 1 件 · 担当者 1 名 ·
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