CKEditor 5 in CustomerTicketMessage überlappt Attachments auf mobilen Viewports

Environment

• Server OS Distribution: Ubuntu 22.04 LTS
• OTOBO installation type: Docker (Compose, Container: otobo-web-1, otobo-daemon-1)
• Browser: Edge / Chrome aktuelle Version (Windows 11), Safari / Chrome auf iPhone und iPad
• OTOBO version: 11.0.14 (Image: rotheross/otobo:rel-11_0_14)

Expected behavior

Im Customer-Portal („Neues Ticket“ / CustomerTicketMessage) soll der CKEditor‑5‑Editor auf mobilen Viewports vollständig responsive sein und den nachfolgenden Bereich für Dateiupload/Attachments und den „Übermitteln“-Button nicht überlagern.
Auch beim Schreiben und Scrollen sollte der Editor die darunterliegenden Elemente nicht verdecken.

Actual behavior

Auf schmalen Viewports (Smartphone-Breite im Desktop-Browser sowie iPhone/iPad) überlappt der CKEditor‑5‑Editor beim Schreiben und Scrollen den darunterliegenden Bereich für Dateiupload/Attachments.
Die Toolbar verhält sich sticky, der Editorbereich wächst dynamisch, und der Upload-Block bleibt teilweise hinter dem Editor „versteckt“, bis man wieder nach oben scrollt.

How to reproduce

Steps to reproduce the behavior:

1. Im Customer-Portal anmelden.
2. „Neues Ticket“ öffnen (Action=CustomerTicketMessage).
3. Browserfenster auf Smartphone-Breite verkleinern oder die Seite auf einem iPhone/iPad im Hochformat öffnen.
4. In das Feld „Text *“ klicken, sodass der CKEditor‑5 aktiv wird, und etwas Text eingeben.
5. Nach unten scrollen, bis der Bereich „Klicken und Dateien auswählen oder hier ablegen“ und der „Übermitteln“-Button sichtbar sein sollten.
6. Beobachten, dass der Editor-/Toolbar-Bereich den Dateiupload-Bereich teilweise überdeckt.

Additional information

• Es handelt sich um die Standard-CustomerTicketMessage-Maske ohne eigene Template-Anpassungen; Änderungen wurden nur über zusätzliches Custom CSS und JavaScript im Customer-Skin vorgenommen.
• Das Verhalten ist sowohl in der mobilen Ansicht von Desktop-Browsern als auch auf echten iOS-Geräten (iPhone, iPad) identisch.
• Es wurden bereits Workarounds über Custom CSS (Mindesthöhe und Abstand zwischen Editor und Attachment-Bereich) und zusätzliches JavaScript zur Deaktivierung der StickyToolbar auf kleinen Viewports getestet.
  Diese verbessern das Layout im Ruhezustand, verhindern die Überlappung während des Tippens und Scrollens aber nicht vollständig.
• Eine Option, die StickyToolbar des CKEditor‑5 im Customer-Frontend auf kleinen Viewports zu deaktivieren oder das Layout entsprechend anzupassen, wäre hilfreich.

Screenshots

Screenshots der Ansicht vor, während und nach der Texteingabe bei Smartphone-Breite sowie des DOM (Editor-Container und Attachment-Container) sind angehängt.