Set escalation assignees — routing dead-ends at 'no team member found'
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評価
- 難易度
- 4/5
- 見積もり時間
- 3〜5日
- 初心者へのやさしさ
- 45/100
- issue の種類
- 機能追加
- 明瞭さ
- おおむね明確
- 活発さ
- 静か
- 技術スタック
- typescript
- 領域
- backend
調査の方向性
カテゴリ/エリアの担当者に関するエスカレーションルーティング設定から始め、テストエスカレーションがチームメンバー不在のケースをどのように処理するかを追跡します。テストエスカレーションが実在する担当者に到達することを確認し、担当者が一致しない場合に選択したフォールバックを文書化または実装します。
索引モデルが issue の本文から書いたものです。
説明
Escalation routing runs, matches, and then dead-ends: the ticket is left unassigned with "no team member found — ticket left unassigned". No team members are configured as escalation targets.
Why it matters
Escalation is the safety net under the AI — the path a ticket takes when the bot cannot or should not answer. Right now that path terminates in an unassigned ticket that nobody is notified about, which is indistinguishable from the ticket having been dropped. It is a configuration gap rather than a code bug, which is part of why it is easy to miss.
Fix
Set escalation assignees per category/area, verify a test escalation reaches a real person, and decide what should happen when no assignee matches — a fallback assignee is better than silence.
- 主要言語
- TypeScript
- スター
- 12
- フォーク
- 6
- 平均マージ
- 2時間 23分
- マージ済み PR（30日）
- 2
環境構築
- Dockerfile または Docker Compose ファイルあり
- プルリクエストのテンプレートなし
- コントリビューションガイドなし
はじめの一歩
- issue を最後まで読み、次にプロジェクトのコントリビューションガイドを読みます。
- 着手することを issue にコメントします — 二人が同じ作業をするのを防げます。
- リポジトリをフォークし、ブランチを切って変更します。
- issue 番号を参照したプルリクエストを送ります。
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