Set escalation assignees — routing dead-ends at 'no team member found'
Los mantenedores suelen responder en 1 día
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Evaluación
- Dificultad
- 4/5
- Tiempo estimado
- 3-5 días
- Aptitud para principiantes
- 45/100
- Tipo de issue
- Nueva funcionalidad
- Claridad
- Bastante claro
- Estado de actividad
- Tranquilo
- Stack tecnológico
- typescript
- Área
- backend
Línea de trabajo
Empieza por la configuración del enrutamiento de escalaciones para los responsables de categoría/área y sigue cómo una escalación de prueba gestiona el caso sin miembros del equipo. Verifica que una escalación de prueba llegue a una persona real y documenta o implementa el fallback elegido cuando ningún responsable coincide.
Escrito por el modelo de indexación a partir del texto del issue.
Descripción
Escalation routing runs, matches, and then dead-ends: the ticket is left unassigned with "no team member found — ticket left unassigned". No team members are configured as escalation targets.
Why it matters
Escalation is the safety net under the AI — the path a ticket takes when the bot cannot or should not answer. Right now that path terminates in an unassigned ticket that nobody is notified about, which is indistinguishable from the ticket having been dropped. It is a configuration gap rather than a code bug, which is part of why it is easy to miss.
Fix
Set escalation assignees per category/area, verify a test escalation reaches a real person, and decide what should happen when no assignee matches — a fallback assignee is better than silence.
- Lenguaje dominante
- TypeScript
- Estrellas
- 12
- Forks
- 6
- Merge medio
- 2 h 23 min
- PR fusionados (30 d)
- 2
Preparar el entorno
- Incluye un Dockerfile o un archivo de Docker Compose
- Sin plantilla de pull request
- Sin guía de contribución
Primeros pasos
- Lee el issue completo y luego la guía de contribución del proyecto.
- Comenta en el issue que vas a ocuparte — evita que dos personas hagan lo mismo.
- Haz un fork del repositorio y trabaja en una rama.
- Abre un pull request que haga referencia al número del issue.
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