Bug: Redirect to FAQ search after closing ticket when inserting FAQ via AgentTicketCompose

Aperta

#48 aperta il 11/3/2026 1 commento 0 reazioni 0 assegnatari Vedi su GitHub

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Valutazione

Difficoltà: 3/5
Tempo stimato: 1-2 giorni
Idoneità per principianti: 45/100

Tipo di issue: Bug
Chiarezza: Abbastanza chiara
Stato di attività: Ferma
Stack tecnologico: perl
Ambito: backend

Direzione di ricerca

Reproduce the flow through AgentTicketCompose: search for FAQ articles, insert one or more, and close the ticket. Trace the redirect from the FAQ search view and adjust the behavior so completion returns to the ticket overview; verify the reported reproduction steps.

Scritto dal modello di indicizzazione a partire dal testo della issue.

Descrizione

bug good first issue

We noticed an unexpected behavior when working with the AgentTicketCompose action and the FAQ integration.

Steps to reproduce:

Open a ticket.
Use AgentTicketCompose.
Use the FAQ option and perform a search.
Insert one or more FAQ articles into the message and Close the ticket..

After closing the ticket, the system automatically redirects to the FAQ search view:

http://localhost/otobo/index.pl?Action=AgentFAQSearchSmall;Subaction=Search;Profile=last-search;SortBy=FAQID;OrderBy=Down;TakeLastSearch=1;StartHit=1;Nav=None

Expected behavior:
After closing the ticket, the user should be redirected back to the ticket overview.

Lingua principale: Perl
Stelle: 0
Fork: 6
Metriche di merge delle PR: Nessuna PR unita negli ultimi 30g

Guida per i contributori

Nessuna guida per i contributori indicizzata per questo repository

Come iniziare

Leggi tutta la issue e poi la guida ai contributi del progetto.
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Fai un fork del repository e lavora su un branch.
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