Without richtext: missing empty spaces (and line breaks) when adding the FAQ article to your reply

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Valutazione

Difficoltà
3/5
Tempo stimato
1-2 giorni
Idoneità per principianti
45/100
Tipo di issue
Bug
Chiarezza
Abbastanza chiara
Stato di attività
Ferma
Stack tecnologico
perl
Ambito
frontend

Direzione di ricerca

Reproduce the issue with Frontend::RichText disabled, a FAQ article containing line breaks, and a ticket reply using the FAQ selector. Compare the inserted content in AgentFAQEdit with AgentFAQZoom, then verify that field spacing and line breaks are preserved when the FAQ is added to the response.

Scritto dal modello di indicizzazione a partire dal testo della issue.

Descrizione

When de-activating Frontend::RichText and afterwards reply to a ticket article, you see there are missing empty spaces and line breaks/returns.

FAQ article:

Image

Added FAQ article to my response:

Image

  • Go to Admin > System Configuration > Frontend::RichText and de-activate it. (Don't forget to deploy)
  • Create any new FAQ article. For testing purposes, use line breaks.
  • Go to any ticket and reply to any article (select any response template)
  • Click on "FAQ" in between subject and text to select an FAQ article to put into your reply.
  • After selecting it, it is put into your response. See the missing empty spaces between the field name (Symptom, Problem, Solution) and your entered text. Also see that your line breaks are missing - this might be a different issue, as it is also only visible in AgentFAQEdit, but not in the AgentFAQZoom.
Lingua principale
Perl
Stelle
0
Fork
6
Metriche di merge delle PR
Nessuna PR unita negli ultimi 30g

Guida per i contributori

Nessuna guida per i contributori indicizzata per questo repository

Come iniziare

  1. Leggi tutta la issue e poi la guida ai contributi del progetto.
  2. Commenta sulla issue per dire che te ne occupi tu — evita che due persone facciano lo stesso lavoro.
  3. Fai un fork del repository e lavora su un branch.
  4. Apri una pull request che faccia riferimento al numero della issue.

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