Subscribed to the Wrong Plan Due to Misleading Token Plan Page

Evaluación

Línea de trabajo

Descripción

Hello Minimax team,

I encountered an issue with the Token Plan page on minimax.io.

After registering and logging into my account, the plans displayed at the bottom of the page changed into Audio subscription plans. However, the page layout and wording are very unclear, and unless users carefully read the detailed traffic quota descriptions, it is extremely difficult to notice that these are actually Audio plans.

Because of this, I accidentally subscribed to the “Audio Year Starter” plan.

I tried contacting support by email, but I only received automated replies and never got any actual response. In the first automated reply, I was instructed to contact another email address instead.

After contacting support again today, I was told to either:

• submit a refund ticket for mainland China plans,
• contact support again via WeChat,
• or create a GitHub issue.

That is why I am posting here.

I really want to experience your M2.7 model, but this subscription issue has prevented me from accessing it properly. I would sincerely appreciate your assistance in resolving this issue.

Thank you very much.

My UID：509563638486740994
Group ID：2053152640673526655

minimax.io的Token Plan頁面在我申請帳號並登入之後下方的方案會變為Audio訂閱方案，不仔細看方案提供的流量條款內文幾乎完全看不出來，所以我訂閱到Audio Year Starter 方案了。 我寫email除了自動回覆信件沒有得到任何回應，而第一次聯絡郵件自動回覆信件中給予的客服系統請我寄送郵件到另一個地址。 剛才第二次聯絡之後請我填寫中國國內方案的退貨工單或使用微信再次聯繫，或者使用Github提Issue，所以我來這裡了。 我很想體驗你們的m2.7模型，但因為這件事情遲遲無法接入，再麻煩你們協助了，謝謝！
截圖是我臨時又多辦一隻帳號復現的畫面

Preparar el entorno

Primeros pasos

1. Lee el issue completo y luego la guía de contribución del proyecto.
2. Comenta en el issue que vas a ocuparte — evita que dos personas hagan lo mismo.
3. Haz un fork del repositorio y trabaja en una rama.
4. Abre un pull request que haga referencia al número del issue.

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  MiniMax-AI/MiniMax-M2.7#46 · 5 comentarios · 1 reacción · Abierto el 1/6/2026

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  MiniMax-AI/MiniMax-M2.7#58 · Abierto el 22/7/2026

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  MiniMax-AI/MiniMax-M2.7#57 · Abierto el 13/7/2026

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  MiniMax-AI/MiniMax-M2.7#56 · Abierto el 13/7/2026

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